Refund policy
Ecco la versione completa e personalizzata delle Politiche di Reso e Rimborso per il sito www.cidieli.it, aggiornata con tutti i tuoi riferimenti aziendali:
Politiche di Reso e Rimborso
Cidieli Home S.r.l.
P. IVA 10560231218
www.cidieli.it
Ultimo aggiornamento: [inserire data]
1. Introduzione
Le presenti Politiche di Reso e Rimborso si applicano agli acquisti effettuati sul sito www.cidieli.it e presso la sede fisica di Cidieli Home S.r.l., azienda specializzata nella vendita di mobili e arredamento per la casa. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di effettuare un acquisto.
2. Diritto di Recesso (solo per acquisti online)
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti che acquistano in qualità di consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni tramite uno dei seguenti canali:
📧 Email: info@cidieli.it
📨 Raccomandata A/R: da inviare a
Cidieli Home S.r.l.
Sede legale: Via Guglielmo Marconi 7, 80028 Grumo Nevano (NA)
Nella richiesta devono essere specificati:
-
Nome, cognome e indirizzo dell’intestatario dell’ordine
-
Numero dell’ordine e data d’acquisto
-
Prodotto/i da restituire
-
Eventuali motivazioni (facoltative)
4. Condizioni per l'accettazione del reso
Il reso sarà accettato solo se:
-
Il prodotto è integro, non utilizzato e non danneggiato
-
È restituito nel suo imballo originale, completo di accessori e documentazione
-
È accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o numero d’ordine)
Cidieli Home si riserva il diritto di rifiutare il reso se i prodotti risultano danneggiati, usati o restituiti senza imballaggio originale.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
-
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
-
Prodotti assemblati o montati su richiesta del cliente
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Prodotti acquistati presso il punto vendita fisico
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Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici
6. Spese di restituzione
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di Cidieli Home.
Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto fino alla consegna presso il nostro magazzino. Eventuali danneggiamenti o smarrimenti durante il trasporto non saranno rimborsati.
7. Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti a:
Cidieli Home S.r.l. – Sede operativa
Corso Europa, 36 – 80127 Napoli (NA)
📞 081 2401318
8. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Cidieli Home provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso coprirà il costo del prodotto. Le spese di spedizione originarie e quelle di reso non saranno rimborsate, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
9. Prodotti danneggiati o errati
Se il cliente riceve un prodotto errato o danneggiato, è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna al nostro servizio clienti, allegando fotografie dettagliate del problema.
📧 info@cidieli.it
📞 081 2401318
In questi casi, Cidieli Home provvederà gratuitamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale.
10. Contatti utili
Per qualsiasi dubbio, richiesta o assistenza sui resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
📍 Sede operativa
Corso Europa, 36 – 80127 Napoli (NA)
📍 Sede legale
Via Guglielmo Marconi 7 – 80028 Grumo Nevano (NA)
📧 Email: info@cidieli.it
📞 Telefono: 081 2401318